Politique de remboursement
Retours & remboursements
Chez Esprit Ovalie, chaque produit est fabriqué à la commande, spécialement pour vous.
Cette approche responsable nous permet de limiter la surproduction et de proposer des pièces produites avec soin.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les produits Esprit Ovalie étant fabriqués à la commande, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté en cas de changement d’avis ou d’erreur de taille.
Nous vous invitons à consulter attentivement les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit avant de finaliser votre commande.
Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article présentant :
-
un défaut de fabrication,
-
une erreur de produit, de taille ou d’impression imputable à Esprit Ovalie,
merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
📩 Contact : contact@espritovalie.com
Merci de joindre à votre message :
-
votre numéro de commande,
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une description du problème,
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et, si possible, des photos du produit concerné.
Après vérification, nous vous proposerons :
-
soit le remplacement du produit,
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soit le remboursement.
Frais de retour
En cas de défaut ou de non-conformité avérée, les frais de retour sont pris en charge par Esprit Ovalie.
Aucun retour ne pourra être accepté en dehors de ces conditions.
Délais de remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation de la demande.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, notre équipe reste à votre écoute :
📩 contact@espritovalie.com
Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.