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Un échange sincère
Esprit Ovalie est née d’une culture du lien, du respect et du partage.
Que ce soit pour une question, un retour ou une idée, nous accordons la même attention à chaque message.
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📍 Sud-Ouest de la France
Besoin d’aide ?
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont fabriqués spécialement pour vous.
Le délai de préparation est généralement de 2 jours ouvrés, suivi d’une livraison standard de 5 à 8 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est proposée à 7 €.
Elle est offerte dès 90 € d’achat en France métropolitaine.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Afin de réduire les délais et l’impact environnemental, nos produits peuvent être fabriqués et expédiés depuis différents ateliers.
Il est donc possible que votre commande arrive en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Quelle est votre politique de retours ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème.
Les articles étant fabriqués à la commande, les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut ou d’erreur.
Pour toute demande, contactez nous via la page Contact.
Où et comment sont fabriqués les produits ?
Nos vêtements sont conçus à la commande dans des ateliers sélectionnés pour la qualité de leurs matières et de leurs finitions.
Chaque pièce est produite spécifiquement pour votre commande, dans une démarche responsable et sans surproduction.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.
Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, chaque envoi disposera de son propre suivi.
